Ecco alcune DOMANDE FREQUENTI

Quali sono i metodi di pagamento?

Le modalità di pagamento accettate sono:

  • Carte di Credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postpay;
  • Bonifico Bancario anticipato;
  • Paypal;
  • ApplePay, GooglePay.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Una volta che il corriere GLS avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverai un’ e-mail contenente un codice di tracciamento per seguirne l’avanzamento online.

In quanto tempo sarà processato il mio ordine?

Sparkle Mirrors (anche personalizzati)
• Preparazione ordine: 2–5 giorni lavorativi dal pagamento.
• In periodi di alto volume (es. Natale): può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Prodotti in pronta consegna (tutti gli altri prodotti)
• Preparazione ordine: 1–2 giorni lavorativi dal pagamento.

Spedizione
Una volta pronto, l’ordine viene affidato a GLS (spedizione express e tracciabile):
• Tempi di consegna: 2–3 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

💛 Un’ultima cosa: gli Sparkle Mirrors sono fatti a mano, uno per uno. Dietro a questo e-commerce ci sono persone (e tanta cura!). Se dovesse volerci qualche giorno in più, non perdere il buon umore: ti promettiamo che ne varrà la pena ✨


Se hai un’urgenza particolare, scrivici: faremo il possibile per aiutarti.

Posso scegliere quando ricevere la consegna del mio ordine?

Una volta che il corriere GLS avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverai un’ e-mail con un link per gestire la tua consegna. Potrai scegliere la data e l’orario di consegna che preferisci o selezionare un punto di ritiro.

Posso fare consegnare il mio ordine presso un punto di ritiro?

Una volta che il corriere GLS avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverai un’ e-mail con un link per gestire la tua consegna. Potrai scegliere la data e l’orario di consegna che preferisci o selezionare un punto di ritiro.

c'è un minimo d'ordine per l'acquisto?

Non c'è minimo d'ordine quando si tratta di stile. Acquistane uno o cento! 💓

I nostri prodotti sono pensati e progettati per essere collezionati.

Come posso effettuare un reso?

I nostri prodotti sono realizzati al momento dell’ordine per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti, quindi cerchiamo di evitare i resi.

Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e potrai richiedere il rimborso del valore del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Solo i prodotti integri possono essere restituiti.

Non possono essere restituiti i prodotti personalizzati.

Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, cosa posso fare?

Contattaci entro 14 giorni dall'arrivo della tuo pacco. Decideremo insieme se mettere in produzione un nuovo Sparkle Mirror o procedere con il rimborso del valore del prodotto.

Il mio pacco è danneggiato, Cosa posso fare?

Se il pacco presenta gravi danni, è importante fare una foto all’involucro esterno prima di aprirlo, firmare con riserva e segnalarci il problema via email. In questo modo, potremo avviare una pratica con il corriere. Solo dopo aver documentato il danno, sarà possibile aprire il pacco e verificare se il prodotto è intatto. Così il corriere si prenderà la responsabilità del danno e sarà possibile richiedere un risarcimento.

Posso richiedere uno Sparkle Mirror personalizzato?

Sì! 🪞

Puoi personalizzare il tuo Sparkle Mirror con la frase che preferisci. Trovi il prodotto dedicato direttamente in shop — si chiama proprio PERSONALIZZATO — dove potrai inserire tutte le specifiche: colore e posizione della scritta e il testo che desideri.
Se hai bisogno di una mano per scegliere o hai qualche dubbio, scrivici — siamo qui. 💘

Hai una domanda specifica sullo Sparkle Mirror?

Trovi tutte le risposte nella pagina dedicata allo Sparkle Mirror — scorri in basso e troverai le domande frequenti relative a questo prodotto.

Hai una domanda specifica su un altro prodotto?

Trovi le domande frequenti dedicate direttamente nella pagina di ogni prodotto. Scorri in basso nella pagina che ti interessa e troverai tutte le risposte. ✨

Non hai trovato la risposta alla tua domanda?

Scrivici, ti risponderemo al più presto! Puoi contattarci tramite:
— la chat in basso a dx sul sito
— un DM su Instagram
— e-mail a info@tubrilli.it

Se hai già un ordine in corso, ricordati di includere il numero d’ordine nel messaggio — così possiamo aiutarti più velocemente. ✨